Ausblick 2021
2021 feiert die TKB ihr 150-Jahr-Jubiläum. Mit Fitnessparks und Fussballgolf will die TKB für Bewegung sorgen und das Freizeit-Angebot im Kanton bereichern. Für Kunden sind neue Dienstleistungen geplant, und bei Beratungsgesprächen kommt ein neues Tool zum Einsatz.
Das Geschäftsstellennetz wird im Frühling um den 29. Standort erweitert. Neu ist die TKB in Islikon in der Gemeinde Gachnang präsent – als moderne Beratungsbank. Die Dienstleistungspalette für Kundinnen und Kunden wird im laufenden Jahr erweitert. So ist es ab dem Frühjahr möglich, das TKB-Konto direkt an die Zahlungs-App Twint anzubinden. Im Jahresverlauf ersetzt die Bank die heutige Maestro-Karte durch eine neue Debitkarte. Erweitert werden 2021 die Funktionalitäten im Kundenportal «Olivia».
Das Profil schärfen
Nachdem 2020 ein Konzept für «Content Marketing» entwickelt wurde, erfolgen erste Umsetzungsschritte. So gibt es beispielsweise einen Blog zu Anlage- und Vorsorgethemen auf der TKB-Website. Sobald es das Pandemie-Umfeld zulässt, werden die erfolgreichen Kompaktseminare für die Bevölkerung wieder durchgeführt. Erweitert wird 2021 auch die Erreichbarkeit der Bank. So ist das Beratungscenter neu auch per Chat erreichbar. Und in den sozialen Medien ist die TKB zusätzlich auf dem Kanal Instagram präsent.
Effizienz steigern und digitaler werden
Die 2020 aufgebauten Strukturen und Prozesse rund um das Projektmanagement sollen sich weiter etablieren. Die Bank will das neue Online-Beratungstool mit zusätzlichen Funktionen im Bereich Finanzieren und Vorsorgen ergänzen sowie eine digitale Finanzierungsplattform entwickeln. Zudem sollen unter anderem die Effizienz im Vertrieb gesteigert und die Prozesse im Bereich Finanzieren weiter automatisiert werden.
Nachhaltig agieren
Im laufenden Jahr schliesst die TKB die Überprüfung ihrer Nachhaltigkeitsstrategie ab. Zudem plant die Bank verschiedene Massnahmen, und durch gezielte Kommunikation sollen Mitarbeitende verstärkt auf Nachhaltigkeitsthemen sensibilisiert werden. In Weinfelden und Kreuzlingen plant die Bank zusammen mit dem EKT Thurgau eine E-Tankstelle für Elektroautos. Für Mitarbeitende sind Massnahmen geplant rund um die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben. Unter anderem ist seit Anfang 2021 eine flexiblere Home-Office-Regelung in Kraft.